১. সাধারণ ঘোষণা (General Disclaimers)

১.১. topshop.smmrbd.com একটি অনলাইন ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম (ই-কমার্স / ডিজিটাল সার্ভিস প্রদানকারী সাইট)।

১.২. কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপত্তা (User Account & Security)

২.১. ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সুবিধার্থে বা সেবা নেওয়ার জন্য গ্রাহককে সঠিক তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ঠিকানা) প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।

২.২. আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

২.৩. কোনো ব্যবহারকারী ভুয়া তথ্য প্রদান করলে বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করলে কর্তৃপক্ষ তার অ্যাকাউন্টটি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।

৩. অর্ডার এবং মূল্য নির্ধারণ (Orders & Pricing)

৩.১. ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের বা সেবার মূল্য এবং প্রাপ্যতা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৩.২. কারিগরি ত্রুটি বা ভুলবশত কোনো পণ্যের মূল্য ভুল প্রদর্শিত হলে, কর্তৃপক্ষ সেই অর্ডারটি বাতিল বা সংশোধন করার পূর্ণ ক্ষমতা রাখে।

৩.৩. একটি অর্ডার সফলভাবে সাবমিট করার পর আমাদের প্রতিনিধি বা সিস্টেমের মাধ্যমে সেটি নিশ্চিত (Confirm) করা হবে। কোনো অনিবার্য কারণে অর্ডার বাতিল করতে হলে গ্রাহককে দ্রুত জানানো হবে।

৪. পেমেন্ট বা মূল্য পরিশোধ (Payment Policy)

৪.১. আমরা বাংলাদেশে প্রচলিত বৈধ পেমেন্ট মাধ্যম যেমন—বিকাশ, রকেট, নগদ, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) গ্রহণ করি।

৪.২. পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেনের সময় কোনো প্রকার কারিগরি সমস্যার কারণে পেমেন্ট আটকে গেলে, তা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডার বা ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

৫. ডেলিভারি এবং রিফান্ড পলিসি (Delivery & Refund Policy)

৫.১. ভৌত পণ্য (Physical Goods) হলে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (ঢাকা এবং ঢাকার বাইরে নির্দিষ্ট কর্মদিবসে) পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হবে। তবে রাজনৈতিক পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার সার্ভিসের বিলম্বের কারণে সময় বেশি লাগলে তা গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

৫.২. ডিজিটাল সেবা বা পণ্য (Digital Goods/Services) হলে: পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর আমাদের নির্ধারিত ডেলিভারি সময়সীমার মধ্যে সেবাটি সচল বা প্রদান করা হবে।

৫.৩. রিফান্ড ও রিটার্ন: যদি ভুল পণ্য/সেবা সরবরাহ করা হয় অথবা কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়, তবে আমাদের ‘রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি’ অনুযায়ী তা পরিবর্তন বা টাকা ফেরত দেওয়া হবে। গ্রাহককে পণ্য/সেবা গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৬. ব্যবহারকারীর আচরণ ও বিধি-নিষেধ (User Conduct)

৬.১. এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে কোনো প্রকার অবৈধ, প্রতারণামূলক, বা হ্যাকিং সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২. ওয়েবসাইটের কোনো কন্টেন্ট, লোগো, ইমেজ বা টেক্সট কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, রিপ্রোডিউস বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না (মেধাস্বত্ব বা Intellectual Property আইনের অধীনে)।

৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

৭.১. ইন্টারনেট সংযোগের ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম, বা থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে সাময়িকভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহারে বিঘ্ন ঘটলে topshop.smmrbd.com কোনো প্রকার আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

৭.২. আমরা সবসময় সঠিক তথ্য প্রদর্শনের চেষ্টা করি, তবে অসাবধানতাবশত কোনো তথ্যের ভুল বা অসঙ্গতির জন্য সরাসরি কোনো আইনি দায়ভার সাইট কর্তৃপক্ষ বহন করবে না।

৮. প্রযোজ্য আইন (Governing Law)

৮.১. এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল ও আইসিটি আইন, ই-কমার্স নীতিমালা এবং অন্যান্য ভোক্তা অধিকার আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং নিয়ন্ত্রিত হবে। যেকোনো প্রকার বিরোধের ক্ষেত্রে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে বা বাংলাদেশের আদালতের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

৯. যোগাযোগ (Contact Us)

এই শর্তাবলী বা আমাদের যেকোনো সেবা নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ওয়েবসাইট: topshop.smmrbd.com
• ইমেইল: mahbub.kcc17@gmail.com
• মোবাইল: +8801717528074